【培训对象】酒店中高管理层、餐饮中高管理层
【培训方式】视频课程，随时随地手机或电脑在线学习78分类网。结合海量实战案例，传授酒店经营管理实战方法。
【培训讲师】6位实战派讲师，均有20年以上高端酒店实战管理经验www.78fenlei.com78分类网。
【培训时间】13门课程，42课时，一年有效期内反复学习。
【培训大纲】
一、酒店前厅运营管理
1. 前厅概述与发展；
2. 前厅员工面貌管理；
3. 前厅销售管理；
4. 前厅预订管理；
5. 前厅投诉管理；
6. 前厅环境管理；
7. 前厅流程制度管理
二、酒店客房精细化管理
1. 客房精细化管理意义；
2. 服务品质提升；
3. 卫生标准升级；
4. 科技运用
三、酒店客房多维度成本管控
1. 客房营运中各项费用有哪些？
2. 人力资源控制及有效利用；
3. 能源管控；
4. 客用品管控；
5. 设备设施维护与保养
四、酒店人才激活薪酬创新
1. 关于人才激活；
2. 常见薪酬问题分析及应对；
3. 薪酬法
五、酒店营销突围与创新营销策略
1. 业绩不好五大原因；
2. 营销实战四大策略；
3. 营销落地的三步法；
4. 营销产品设计；
5. 营销系统打造六方面；
6. “免费”营销组合拳
六、酒店服务质量管理知与行
1. 以顾客为中心的服务质量管理；
2. 服务的不同类型及其功能；
3. 服务质量管理基本体系；
4. 服务质量管理行之建议
七、酒店投资筹划与筹备管理
1. 酒店投资可行性研究；
2. 酒店投资策划；
3. 酒店筹建策划；
4. 酒店承运策划；
5. 酒店筹备操作管理
八、餐饮企业的生存与发展
1. 餐饮企业现况解析与破局转型方略；
2. 后疫情时代餐饮市场发展走势及应对策略；
3. 常态化下餐饮业如何降本增效？
4. 市场复苏期，如何抢流增销快速打响品牌？
九、餐饮多维度创新经营
疫情模式下餐饮经营方式变革与内容创新、疫情反复的思考、市场定位、菜单提升、标准化、 巧用科技
十、餐饮营销实战攻略酒水营销
1. 酒水增销目的与价值；
2. 酒水增销十八计
十一、餐饮创新服务实操攻略
1. 深耕服务增值文化，提升全员服务意识；
2. 构建高效质管体系，打造优质服务团队
1） 优质服务基本标准
2） 打造优质服务团队
3. 后疫情时代，餐饮“新”“心”服务策略与实操技巧
1） 优质服务技巧
2） 优质服务与顾客关系管理
3） 后疫情期如何做好服务
第五版块：餐饮婚宴谈单增销技巧
婚宴谈单增销重要意义、谈单前的准备工作、前期沟通技巧、客人观察要点与技巧、谈单接待注意事项、谈单重要环节及应对话术、增销具体落地办法
第六版块：酒店三点式增销成交策略
营销的本质就是找痛点、怎么去找消费者真正的痛点？餐饮顾客痛点
【认证证书】
《酒店经营管理师》，中国商业联合会职业技能鉴定中心（简称“中商职鉴”）颁发欢迎www.78fenlei.com。每周一统一组织在线远程考试。考评合格后，约一个月出证zYI。
中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心（简称“中商职鉴”）是人力资源和社会保障部批准设立的（劳社部函[2003]138号文件），负责商业服务行业职业技能鉴定及相关工作组织实施的事业法人单位；在国家相关机构和中国商业联合会授权下开展工作；是商贸服务业职业技能评价的专业机构。
本证书是劳动者从业前培训、在岗培训、创业培训及其他技能培训的证明，表明持有者已通过相关课程的培训和考核，达到相关专业知识和技能的要求来自www.78fenlei.com。本证书编号为单独编号，可通过中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心查询。
【培训机构】
“酒家云课堂”隶属于北京智通汇博教育科技有限公司，智通汇博成立于2010年，十余年来专注酒店管理培训，常年为各类酒店投资人及高管提供线下培训班，为中高端酒店提供上门内训，以及酒店投资筹建咨询顾问、托管等相关服务7+8+分+类+网。
联系课程顾问，获取免费试听！
详情致电垂询！
本家电维修30分钟火速上门维修，网上咨询下单，可免收上门费！ 维修项目： 空调、大屏幕彩电、冰箱、洗衣机、冷库、微波炉、电磁炉、饮水机、燃气灶、油烟机、壁挂炉、热水器等各种家用电器。一般为原故障部位保
现代化智能颐养中心，超大占地面积，拥有数百个床位。配备中心花园、康复中心、特设了临终关怀套房。我们秉承“养生养老+快乐生活+实现价值”的企业宗旨，致力使长者快乐生活、安享晚年，开启崭新的生活方式。24
西安鑫动佳机电科技有限公司长期专业从事发电机组的租赁、维修、回收业务，因为专业、及时所以值得您信赖，欢迎各位新老朋友来电咨询。 产品范围： 1、发电机组输出功率范围：30KW至2000KW。 2、广泛
价格： 面议 我们会为你提供较全面的交易平台，用实力说话用事实证明，不怕卖不出去就怕你藏品不够好。 古钱币：民国袁大头、大清铜银币、光绪元宝、孙小头、中华民国双旗币、古代方孔钱等。 陶瓷：高古瓷、宋代
本公司高压车清洗地面管道，下水井，化粪池，专业维修家用马桶，地漏，各种疑难杂症！专业开锁，开门！24小时服务！
价格： 面议 线路： 宁波 - 汽车站 欢迎乘坐鸿运长途客运有限公司-豪华卧铺直达客车，欧洲之星、冷暖空调、VCD、饮水机。 鸿运长途客运有限公司承接包车旅游、货物托运、快递。 一、旅客上车时，携带的
品种： 雪纳瑞 年龄： 3个月 性别： 公母均有 价格： 1500 元/只 任何一个客户都想花较少的钱买到较好的狗，这种心理作为客户，我们能理解，但是事实上很难如您所愿，因为本身宠
华美服饰是一家生产制作文化衫、广告衫、t恤衫、polo衫的专业厂家。 公司成立10多年来，为企业、学校、毕业生免费设计的班服、毕业纪念衫、情侣衫、活动衫、幼儿园服，企业工装等等，以着价格低，质量好，交
家虹防水愿以多年丰富的安全施工经验、精湛的技术、规范的管理、先进的设备、优质的服务与各新老客户协作共谋发展，再创辉煌，欢迎来电咨询，24小时为您服务！ 服务对象：机关、学校、银行、单位、别墅、建筑中心
温州恒翔航空物流有限公司是一家主营温州至全国各地航空物流、航空货运、航空快递、空运服务、运输、仓储、包装、配送、装卸、国际快递等为一体的综合性航空物流企业。专业操作宠物托运多年，可提供各类宠物检疫，宠
价格： 98 元 全国宠物托运快递邮寄运输，24小时全城服务，上门接宠物。 1、宠物托运两种方式：宠物单独托运和宠物随机（随机或随火车）托运。 2、包装的准备：需要使用专用的塑料航
专业室冂内外防水，维修，改水，改电，上下水疏通维修，太阳能，抽油烟机清洗维修，只要你一个电话，我们将有专业人员为你服务。
较具专业的电脑维修团队，免费检测，30分钟上门，24小时服务，上门维修服务，技术精湛，价格优惠。 放心靠谱服务！附近联想笔记本键盘进水键盘粘键维修北京联想笔记本上门维修电脑死机的原因上门电脑维修，电脑
近几年送烟送酒已不在新鲜！送烟伤肺，送酒伤胃，大家都比较注重健康！你还在为送什么礼品而烦心吗？那不妨找我聊聊。
金昌山工机电设备有限公司专业提供静音发电机、柴油发电机、应急发电车出租等业务。 发电机广泛应用于文艺演出、庆典、婚庆、展会、工程缺电、工厂停电、酒店临时用电、演艺拍摄补电、展示灯光用电以及楼盘建设、市
一、房屋抵押贷款办理基本材料： 1、夫妻双方的身份证，户口本，结婚证； 2、夫妻双方的收入资料； 3、抵押房产的房产证； 4、如有尾款需提供原来的贷款合同。 二、房屋抵押贷款办理过程： 1、洽谈业务，
名称：净白修颜三件套 产品组合： 净白修颜日霜30g 净白修颜晚霜25g 净白靓肤精化10ml 使用效果：有效抑制性，深入肌肤细胞，修复受损 细胞组织，从而达到去除和抑各种斑再生，淡化 斑黑素及暗黑愈
项目立项报告指成立项目，执行实施。特别是大中型创业项目或行政收费项目，要列入政府、社会、经济发展计划中。项目通过项目实施组织决策者申请，得到政府发改委部门的审议批准，并列入项目实施组织或者政府计划的过
深圳市宏利电动卷闸门有限公司为您提供电动卷闸、无声卷闸、不锈钢卷闸、彩钢卷闸、铝合金卷闸、水晶卷闸、不锈钢通花卷闸、防盗遥控车库门、电动门配件及维修。诚信为本、质量可靠、顾客至上。 专业维修维护：各种
私人收购古董古玩，只要你藏品保真到代，我们直接收购，当天交易当天完成，无任何前期费用！各类古董古玩，各类有价值的藏品，价格合适交易快捷。着急于变现，手里面有真品古董古玩可来找我变现，前提要是真。官窑瓷
东方财商-致力于打造投资型企业家，让企业家的生活品质更高！ 实战型企业家导师白彦杰老师用了8年的时间，整合了国内外上百位亿万富豪的赚钱模式，打造出东方财商超级投资家课程。教你成为超级投资家必备的素质和...
甘肃导航标教育咨询有限公司是一家经国家工商行政管理部门依法批准的专业化教育咨询公司。公司成立于2012年（2014年由原来的兰州导航标教育咨询有限公司变更为甘肃导航标教育咨询有限公司），位于兰州市安宁...
【培训对象】酒店中高管理层、餐饮中高管理层 【培训方式】视频课程，随时随地手机或电脑在线学习。结合海量实战案例，传授酒店经营管理实战方法。 【培训讲师】6位实战派讲师，均有20年以上高端酒店实战管理经...
